FAQs
Q. コンディションについて
A. Slon Storeでは、古着を取り扱うため、お客様に商品の状態をよりわかりやすくお伝えするよう、商品の状態を下記の基準でランク付けしております。
A : 未使用品（デッドストック）を含む、汚れやダメージがない、またはあっても目立たないきれいなモノ。
A- : 着用感が少なく、汚れやダメージが気にならないモノ。
B : いわゆるUSEDアイテム。着用感があり、経年劣化、もしくは汚れやダメージが見られるモノ。
B- : 全体的に使用感があり、汚れやダメージが目立つモノ。
C : 状態が悪いのにもかかわらず買い付けたという意味を悟ってもらえたら嬉しいモノ。
コンディションランクは当店の主観により判断しています。あくまでも一つの目安として考えていただき、商品の写真や説明文と合わせてご参考ください。
ご不明な点やご心配な点などございましたら、ご注文前にお問い合わせフォームよりお気楽にご相談ください。
Q. 海外配送（International Shipping）について
A. 当店では海外発送を承っております。ご注文によっては、空輪時の遅れ、税関検査などを理由に、通常より発送に日数がかかる場合がございます。ご不明な点やご心配な点などございましたら、surpassinglifeofnewyork@gmail.comよりお気楽にご相談ください。
For customers outside of Japan, we use Japan Post service. We do not offer next day delivery on international shipping. Should there be a delay or issue with your delivery, please contact surpassinglifeofnewyork@gmail.com for help in resolving the problem.
Check International Shipping Service
Q. InstagramのDMやメールにおけるお問い合わせの対応について
A. Instagramに掲載されている商品は、準備が整い次第オンラインストアにアップします（アップまでに店頭で完売した場合を除く）。商品の詳細につきましては、スタッフアカウント（@slonstorestaff）かお電話にてお問い合わせください。
また、お電話とDMでの注文を承っておりません。通販はこちらのオンラインストアからのみでございます。ご了承ください。
Q. お取置きの対応について
A. 基本的に受け付けておりません。
Q. 配送先住所に誤りがあった場合について
A. 商品の発送準備前の場合のみ、こちらで変更対応させていただきます。ご注文番号をご確認の上、変更先ご住所と合わせてお問い合わせフォーム、あるいはsurpassinglifeofnewyork@gmail.comよりご連絡ください。
タイミングによって商品の配送手配済みの場合は、発送完了メールに記載されている配送業者と送り状番号（追跡番号）を確認し、配送業者の営業窓口へ直接お届け先の変更をご依頼していただく形となります。予めご了承ください。